Телефонната централа на вашата фирма, преместена в облака
Пълноценна бизнес телефония без хардуер в офиса и без човек, който да я поддържа. Работи на служебния телефон, на компютъра и в браузъра. По желание — гласов ИИ агент, който говори български и вдига, когато екипът е зает.
от 29 € на работно място на месец
Централа без централа
Octavox е облачна телефонна централа. Вместо кутия в сървърното помещение, тя работи на наша инфраструктура в България и се управлява през браузър. Служителите ви получават вътрешни номера, които ги следват навсякъде.
Нищо за купуване и поддържане
Няма централа за монтиране, няма гаранции за изтичане, няма фирма, която да идва при повреда. Обновленията и резервните копия са наша грижа.
Офисът е там, където е служителят
Един и същ вътрешен номер звъни на бюрото, на телефона и в браузъра. Работа от вкъщи, от обект или от друг град не изисква нищо допълнително.
Данните остават в България
Централата работи в център за данни в София. Вие сте администратор на данните на фирмата си, ние ги обработваме по ваше възлагане.
Какво влиза в работното място
Едно работно място означава един вътрешен номер с всичките му устройства и функции. Изброеното по-долу не е доплащане — то е самата услуга.
Обаждания и работа с тях
- Вътрешни разговори без такса
- Прехвърляне, задържане, паркиране
- Конферентни разговори
- Вдигане на чужд звънящ телефон
- Прехвърляне на разговора между устройства, без да се прекъсва
Гласово меню и маршрути
- Гласово меню с няколко нива
- Различно поведение в работно и извънработно време
- Различни правила за официалните празници
- Групи за звънене — едновременно или последователно
- Черни и бели списъци
Опашки за обслужване
- Разпределяне между операторите по избрано правило
- Съобщение и музика при изчакване
- Обявяване на мястото в опашката
- Влизане и излизане на оператор от смяна
- Прехвърляне при препълване
Наблюдение и обучение
- Тихо слушане на разговор
- Подсказване само на своя служител
- Включване в разговора и на трите страни
- Трите режима се сменят по време на самия разговор
Операторски панел
- Жив изглед на всички вътрешни номера — кой говори и с кого
- Прехвърляне с влачене на мишката
- Чакащи в опашките и от колко време
- Табло за стената с показателите на смяната
Записи и гласова поща
- Записване на разговорите по избрано правило
- Гласова поща с известие по имейл
- Права за достъп кой какво може да чуе
- Автоматично изчистване след избран срок
Отчети
- Пълна история на обажданията с търсене
- Пропуснати обаждания и кой е отговорил след това
- Натовареност по час, по ден и по служител
- Показатели на опашките и на операторите
- Изнасяне във файл
Приложение и работно място
- Приложение Octavox за iPhone и Android
- Работа през браузър, без инсталация
- Известия за входящо обаждане при заключен екран
- Фирмен указател и състояние на колегите
- Вътрешен чат с файлове
Свързване с други системи
- Изскачаща карта на клиента при звънене
- Вписване на обажданията в системата ви
- Набиране с едно кликване от екрана
- Интерфейс за собствени разработки
Гласов ИИ агент, който говори български
Обажданията извън работно време, в пиков час и през почивните дни обикновено се губят. Агентът вдига вместо телефонния секретар, разбира какво искат хората и довършва разговора или го подава на подходящия човек.
-
Вдига веднага
Няма опашка и няма извънработно време. Всяко обаждане получава жив глас от първата секунда, включително когато всички линии са заети.
-
Води разговора
Отговаря на често задаваните въпроси, приема заявка, записва час, взема данните за контакт и ги оставя там, където екипът ви ги чете.
-
Подава на човек
Когато разговорът излезе извън обхвата му, прехвърля към нужния отдел заедно с това, което вече е научил, за да не се повтаря всичко отначало.
Агентът се настройва по вашата дейност — какво знае, как се представя, какво няма право да обещава и кога да прехвърля. Настройката се прави заедно с вас при пускането. Гласовият ИИ агент е отделна услуга, извън абонамента за централата — от 290 € на месец.
Цена
Плаща се на работно място. Без такса за централата и без ангажимент за брой години.
Във всяко работно място влизат
- Вътрешен номер с всичките му устройства
- Мобилно приложение и работа в браузър
- Гласово меню, опашки и групи за звънене
- Записи на разговори и гласова поща
- Отчети и операторски панел
- Наблюдение, подсказване и намеса
- Вътрешен чат и фирмен указател
- Обновления, резервни копия и поддръжка
- Пренасяне на съществуващите ви номера
Отделно от абонамента: телефонните номера и разговорите навън се заплащат по договор с телефонен оператор — Vivacom, A1 или Yettel. Ние свързваме централата с избрания от вас оператор. Стойността зависи от това колко говорите.
Гласовият ИИ агент също е отделно — от 290 € на месец, по отделен договор.
Точната цена зависи от броя работни места и от това какво ще настроим за вас. Пишете ни и ще получите оферта за вашия случай.
Как започва
Обичайно от разговора до първото обаждане минават няколко работни дни.
-
Разговор
Казвате ни колко души сте, как влизат обажданията днес и какво ви пречи. Получавате оферта с брой работни места и цена.
-
Настройка
Правим централата, вътрешните номера, менюто и опашките. Свързваме номерата ви. Ако сте избрали ИИ агент, го настройваме по вашата дейност.
-
Пускане
Служителите влизат в приложението. Показваме на екипа как се работи. Оставаме насреща при въпроси и промени.
Свържете се с нас
Напишете ни с колко души работите и как приемате обажданията днес. Отговаряме с оферта и с предложение какво си струва да се промени.
- Имейл
- info@octavox.bg
- Дружество
- Превента ДДДД ЕООД, ЕИК 201690143
- Адрес за кореспонденция
- гр. София, ул. „Поп Груйо“ 46
- Седалище
- гр. София 1582, ж.к. Дружба, бл. 214, вх. Б, ет. 1, ап. 29